Droit de rétractation, remboursements et retours
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation : « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. »
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant Erwan Seznec par e-mail adressé à : erwan@tighmeelo.com
2. Produits digitaux
Pour les produits digitaux, après son paiement, le client a accès immédiatement au produit commandé. De ce fait, l’entreprise Erwan Seznec n’est pas en mesure de proposer une garantie de remboursement au client.
La loi prévoit un droit de rétractation de 14 jours. Cependant pour les « fournitures d’enregistrements audios, vidéos ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellées par le consommateur » ce droit ne s’applique pas. Cela signifie que le téléchargement de ce format digital suite à votre paiement rend nul votre droit de rétractation.
3. Produits physiques
Le délai de rétractation est de 14 jours. Il court à compter du lendemain de la réception du produit.
Le délai est de 14 jours pour procéder au remboursement de la totalité des sommes versées. Les mêmes règles s’appliquent aux produits soldés.
Toutefois, certains produits ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent donc pas être remboursés. C’est notamment le cas des produits personnalisés car l’article a été confectionné spécialement pour le consommateur.
4. Carte cadeau
Les cartes cadeaux sont nominatives et ne peuvent être échangées contre de l’argent. Elles sont non transférable et leur revente est interdite. Si une carte cadeau est perdue, volée, détruite ou utilisée sans autorisation, aucun remplacement ne sera effectué. Elles ont un code unique, valable douze (12) mois.
Elles s’utilisent sur tous les produits de la boutique https://tighmeelo.com/
Elles sont envoyées par e-mail sous un délai de 48h maximum.
Les cartes cadeaux sont utilisables en une fois sur les produits de la boutique. Si besoin, le client devra compléter le montant nécessaire par carte bancaire (Paypal ou Stripe).
5. Retours
Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être non déballés, ni endommagés pour pouvoir prétendre au remboursement du ou des produit.s retourné.s. Le délai est de 8 jours pour pouvoir nous retourner un produit, dans son emballage d’origine. Les frais d’envoi du produit ne seront en aucun cas remboursés.
Le produits retournés doivent être envoyés à cette adresse :
Erwan Seznec – Irlande (adresse complète figurant sur votre colis)
L’exercice du droit à rétractation n’entraînera à la charge du Client aucune pénalité.
Toutefois, les produits déballés, rayés, incomplets, abîmés, endommagés, salis ou modifiés par le client ne seront ni repris, ni échangés.
Après réception et vérification des produits et si leur état est jugé satisfaisant, nous procéderons au remboursement des produits sous quatorze jours maximum via le mode de paiement initial de la commande.